Chocozak

Transportbeleid

Uw pakket wordt nadat hij klaargemaakt is, verstuurd via een post NL locatie.
Ons doel is om het pakket binnen 3 – 5 dagen bij u thuis af te kunnen laten leveren. (we streven er natuurlijk naar dat dit eerder is).
We zorgen dat hij mooi en veilig ingepakt wordt om de reis aan te kunnen.
Het ligt aan de producten in uw winkelwagen (wat u dus echt af gaat rekenen) hoe groot uw verzendenvelop/pakket gaat worden, namelijk A4 , A3, of brievenbuspost (tot 50 gram). Dit moet u aanklikken bij het afrekenen.
Het gewicht is hier van groot belang voor de verzendkosten. Heeft u gekozen voor afhalen? Dan bespreken we met u een dag en tijd om het pakket(je) op ons afhaal adres af te komen halen.
Heeft u bepaalde vragen over het product of de verzending
dan horen wij dit graag van u.

Ruil/retourbeleid

We hopen hier natuurlijk niet al te vaak mee te maken te krijgen. Maar heeft u een product waar u niet tevreden mee bent of voldoet het product niet helemaal aan uw eisen? Dat kan natuurlijk, en als dat zo is willen we u vragen om contact met ons op te nemen per mail.

Als u duidelijk in de mail aangeeft wat er niet goed is of tegenvalt zou dat fijn zijn. Wij vragen u er ook een foto bij te doen, zodat wij duidelijk kunnen zien waar u tegenaan loopt.
Hierna gaan we met elkaar kijken wat we kunnen doen om u wel een goed eindproduct af te leveren.